尊敬的三星用户:
手机使用时若出现卡机、反应慢、有时没反应等情况,建议:
1.重启机器。若手机电池为内置的,请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
2.手机后台程序运行过多,有可能造成您的机器运行缓慢、卡顿,建议关闭一些后台运行的程序。
3.部分机器支持智能管理器或内存管理器,建议通过该功能手动关闭自动运行的应用程序。
4.若仅个别应用程序出现上述情况,建议您更新应用程序或者卸载删除后重新安装其他版本尝试;
5.检查手机内存是否不足,建议卸载删除一些不用的程序或文件;
6.查看手机是否有系统推送通知,若有,将手机更新到最新系统版本。
7.若无效,备份手机中的数据(联系人、信息、照片等),恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查
三星平板恢复出厂设置方法:
1.备份平板中重要数据,联系人、信息、照片、备忘录等。
2.设定–重置/备份与重置(账户–重置)-恢复出厂设置(部分手机的设置方法是:设定-隐私权-恢复出厂设定)。操作完成后机器将会自动重启。 注:若恢复出厂设置提示密码,建议: 1.若平板设置了锁屏密码,请输入屏幕锁密码。 2.若平板已开启重新激活锁定功能,请您输入账户密码。
恢复出厂设置相当于将机器中自行安装的软件、联系人、多媒体信息及个人设置等进行总清除,系统恢复到出厂时的软件环境。提示:清除的数据不可恢复,操作前请将手机重要数据备份。
注:
1.部分机器重置中除恢复出厂设置外,还包括恢复默认设置、重置网络设置。其中:
1)恢复默认设置:将放弃对设备所做的任何自定义设置,如来电铃声等。您的个人数据、已下载应用程序的设置将不会受影响。
2)重置网络设置:将重置所有网络设置,包括:Wlan、移动数据、蓝牙。
2.部分早期手机/平板电脑恢复出厂设置时,会有清除SD卡数据的选项,不勾选将不会清除SD卡中的数据。
尊敬的三星用户: 手机使用时若出现卡机、反应慢、有时没反应等情况,建议:
1.重启机器。若手机电池为内置的,请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
2.手机后台程序运行过多,有可能造成您的机器运行缓慢、卡顿,建议关闭一些后台运行的程序。
3.部分机器支持智能管理器或内存管理器,建议通过该功能手动关闭自动运行的应用程序。
4.若仅个别应用程序出现上述情况,建议您更新应用程序或者卸载删除后重新安装其他版本尝试;
5.检查手机内存是否不足,建议卸载删除一些不用的程序或文件;
6.查看手机是否有系统推送通知,若有,将手机更新到最新系统版本。
7.若无效,备份手机中的数据(联系人、信息、照片等),恢复出厂设置尝试。 若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
若手机无法连接WLAN网络,建议:
1.开启无线路由器的无线信号并确保路由器网络功能正常,路由器连接密码为8位以上。
2.用其他设备连接路由器查看是否正常。
3.如果之前可以连接,但是现在连接失败,建议忘记网络重新连接,操作:设定-WLAN设置-点住需要删除的网络名称不松手-忘记/删除网络。
4.分别重启手机和路由器。
5.对照路由器说明书或者联系路由器客服检查并确认路由器各项设置是否正确。
6.更换静态IP尝试。
7.更换其他无线路由器试一下。若问题依然存在,建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测。
备份您手机中重要数据,如联系人、照片等。
注若机器设置了锁屏密码,恢复出厂设置时可能需要输入锁屏密码。
三星平板恢复出厂设置具体步骤
1、进入平板首页,点击应用程序按钮
2、在应用程序界面找到,并点击设置
3、然后在设置界面找到重置选项,并点击其选项
4、最后再点击恢复出厂设定,即可完成三星平板恢复出厂设置
操作方法如下:
1.当手机处于关机状态同时按住开机键+音量向上键+主屏幕键进入root界面;
2.音量键移动光标到wipe data/factory reset 这个选项进入;
3.进入界面后,点击YES;
4.然后手机就会自行恢复出厂设置;
5.恢复出厂完毕后,按住开机键+音量向上键+主屏幕键,重新返回这个界面;
6.选择reboot system now(重启)这个选项;
7.最后恢复完成。
平板在使用过程中出现卡顿、运行速度缓慢、有时没反应等情况,建议进行以下操作:
1.后台运行程序过多。请您结束在后台运行的不需要的软件程序,经常清理后台以提高平板运行速度。
2.平板内存不足。请您定期将不需要的文件删除、卸载;以提高手机运行速度。
3.若是运行某第三方软件时卡顿,建议将其卸载或安装其他版本尝试。
4.备份平板中数据,将手机恢复出厂设置。
5.若上述方法均无效,请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心,由专业的售后工程师帮您处理。三星服务中心地址信息/客服电话,可通过以下方法进行查询:请您登陆三星官网服务中心页面-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。
提示:若您所在城市没有服务中心,请先联系周边城市售后服务中心,询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。
恢复出厂设置相当于将机器中自行安装的软件、联系人、多媒体信息及个人设置等进行总清除,系统恢复到出厂时的软件环境。提示:清除的数据不可恢复,操作前请将手机重要数据备份。注:
1.部分机器重置中除恢复出厂设置外,还包括恢复默认设置、重置网络设置。其中:1)恢复默认设置:将放弃对设备所做的任何自定义设置,如来电铃声等。您的个人数据、已下载应用程序的设置将不会受影响。2)重置网络设置:将重置所有网络设置,包括:Wlan、移动数据、蓝牙。
2.部分早期手机/平板电脑恢复出厂设置时,会有清除SD卡数据的选项,不勾选将不会清除SD卡中的数据。
若平板电脑开机后无法进入系统页面,出现卡屏、死机的情况,建议:
1.请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
2.若能进入系统,请检查手机是否有系统更新推送,若有,请将机器升级到最新系统版本。
3.若无效,请备份手机中数据(联系人、图片等),将机器恢复出厂设置尝试。若问题依然存在,可能是手机系统程序出现问题,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。