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近日，黑龙江大庆的杨先生致电本报反映，他于8月份在辽宁路百脑汇购买了一台戴尔笔记本电脑，后来却发现这台电脑的型号与心仪的电脑并不相符。杨先生质疑商家存在“欺诈”行为，然而商家却表示卖的电脑就是杨先生看好的那一款。目前工商部门已经介入调查此事。12日，杨先生郁闷地说，他的女儿今年考入青岛一所大学，送女儿到学校报到后，打算给孩子买台笔记本电脑。
“我本来想给女儿买一个i5处理器的电脑，没想到花3850元买到的却是赛扬处理器的低配置电脑。”杨先生说道。
据杨先生介绍，电脑是一家人在辽宁路百脑汇买到的，“因为我们大庆那边也有百脑汇，我没多考虑就到了百脑汇。”杨先生表示，8月27日，一家人来到辽宁路百脑汇一家戴尔专卖店后，一位店员给他端茶倒水，非常热情，“听口音还是我老乡，当时我们看中了一款灰色的电脑，处理器是i5的，后来就花了3850元买下了这台电脑。”
等女儿军训完毕开课后，杨先生却接到了女儿的电话，说电脑的速度并不太快。“我仔细看了看电脑的照片，又对了对型号，才发现不对劲。”杨先生说，“这台电脑使用的是赛扬处理器，根本不是i5处理器。店员并没有给我们那台灰色的电脑，而是给了一台白色的电脑。”
杨先生随后又上网查询了这台电脑的价格，更是气愤不已，原来电脑的报价甚至还不到3000元。无奈之下，9月底，杨先生只好找店员理论，被告知这台电脑无法退换。“后来店员说补偿我200元，我实在无法接受，因为这根本就是欺诈行为。”杨先生说，自己还将情况反映给了工商部门，他希望工商部门能够出面帮他解决此事。
杨先生介绍，买的这台电脑型号是戴尔赛扬3205U，当时没有开发票，只有收据，上面只记了电脑14英寸和3850元。记者随后联系了这家戴尔专卖店的刘经理，他表示杨先生的说法并不属实，店方并没有任何欺诈行为。“当时他要的就是那台白色的电脑。”刘经理说，杨先生买的电脑配置就是赛扬处理器的，而不是i5处理器的。对于价格过高的质疑，刘经理称“我们是实体店，价格肯定比网上贵一些。”
由于双方各执一词，记者又咨询了处理此事的辽宁路市场监督管理所，一位王姓工作人员称，目前他们确实接到了杨先生的投诉，并进行了初步调查，但由于双方说法出入较大，工作人员只能在杨先生提供更多证据后，再进一步调查处理此事。
“不到3000元的笔记本电脑，什么卖给我要3850元？”杨先生质疑。根据杨先生提供的笔记本电脑型号，记者查询各大电商的报价：苏宁易购报价2488元；京东商城报价2799元-2899元不等；天猫电器城报价2399-2499元不等。
13日，记者就此事又咨询了市北区市场监督管理局，投诉举报指挥中心的一位工作人员称，此事还需要辽宁路市场监督管理所调解，平时有许多类似的案例，为了维护自身权益，首先消费者最好提前查好电脑的配置，防止日后产生争议，同时应保存好相关证据，一旦产生纠纷应该拨打12315热线，由工商部门出面协调。